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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2026

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Chez MedSud Solutions Inc., nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels.

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La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels lorsque vous consultez notre site Web, communiquez avec nous ou utilisez nos services de coordination médicale internationale.

1. Renseignements personnels recueillis

Selon la nature de votre interaction avec MedSud Solutions, nous pouvons recueillir notamment :

  • vos coordonnées, telles que votre nom, adresse courriel et numéro de téléphone;

  • votre date de naissance et certains renseignements permettant de vous identifier;

  • les renseignements que vous fournissez dans nos formulaires ou lors de vos communications avec nous;

  • lorsque nécessaire à l'évaluation ou à la coordination de votre demande, certains renseignements concernant votre santé, vos antécédents médicaux, vos examens, vos images médicales ou autres documents médicaux;

  • des renseignements relatifs à votre demande de consultation ou à votre parcours médical;

  • certains renseignements techniques liés à votre utilisation de notre site Web.

Nous cherchons à recueillir uniquement les renseignements personnels nécessaires aux fins déterminées.

2. Utilisation de vos renseignements personnels

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels afin de :

  • répondre à vos demandes d'information;

  • évaluer votre demande de coordination médicale;

  • faciliter l'organisation de consultations avec des professionnels de la santé;

  • coordonner les différentes étapes de votre parcours médical international;

  • communiquer avec vous au sujet de votre demande ou de votre dossier;

  • faciliter, lorsque nécessaire et autorisé, la transmission d'informations aux professionnels de la santé, établissements médicaux ou autres intervenants participant à votre parcours;

  • assurer le fonctionnement, la sécurité et l'amélioration de notre site Web et de nos services;

  • respecter nos obligations légales et réglementaires applicables.

3. Communication de renseignements à des tiers

Dans le cadre de ses services de coordination médicale internationale, MedSud Solutions peut être appelée à communiquer certains renseignements personnels à des professionnels de la santé, cliniques, établissements médicaux, fournisseurs de services ou autres intervenants participant au parcours du client.

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Nous cherchons à limiter les renseignements communiqués à ceux qui sont nécessaires aux fins pour lesquelles ils sont transmis.

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MedSud Solutions ne vend pas vos renseignements personnels.

4. Renseignements communiqués ou traités à l'extérieur du Québec

En raison de la nature internationale des services offerts par MedSud Solutions, certains renseignements personnels peuvent être communiqués, conservés ou traités à l'extérieur du Québec, notamment dans le pays où se trouvent les professionnels de la santé, établissements médicaux ou fournisseurs de services participant à votre parcours.

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Lorsque cela est applicable, MedSud Solutions prend les mesures requises afin d'évaluer et d'encadrer ces communications conformément aux exigences applicables en matière de protection des renseignements personnels.

5. Consentement

Lorsque requis, MedSud Solutions obtient votre consentement pour la collecte, l'utilisation ou la communication de vos renseignements personnels.

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Lorsque des renseignements sensibles, notamment des renseignements médicaux, sont concernés, des mesures appropriées sont prises afin d'obtenir le consentement requis pour les fins déterminées.

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Vous pouvez retirer votre consentement dans les circonstances permises par la loi, sous réserve des conséquences pouvant découler d'un tel retrait sur la capacité de MedSud Solutions à fournir certains services.

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6. Conservation et sécurité
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MedSud Solutions prend des mesures raisonnables afin de protéger les renseignements personnels sous sa responsabilité contre la perte, le vol ainsi que l'accès, l'utilisation, la communication ou la modification non autorisés.

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Les renseignements personnels sont conservés uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou conformément aux exigences légales applicables.

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Lorsque leur conservation n'est plus nécessaire, ils sont détruits ou anonymisés conformément aux exigences applicables.

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7. Vos droits
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Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la législation applicable, vous pouvez notamment :

  • demander l'accès aux renseignements personnels que MedSud Solutions détient à votre sujet;

  • demander la rectification de renseignements personnels inexacts ou incomplets;

  • retirer un consentement lorsque la loi le permet;

  • demander des renseignements concernant l'utilisation ou la communication de vos renseignements personnels;

  • exercer, lorsque les conditions prévues par la loi sont remplies, votre droit à la portabilité de certains renseignements personnels.

 

Pour exercer vos droits, vous pouvez communiquer avec le responsable de la protection des renseignements personnels de MedSud Solutions.

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8. Témoins de connexion et technologies similaires
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Notre site Web peut utiliser des témoins de connexion (« cookies ») et d'autres technologies similaires afin d'assurer son fonctionnement, d'améliorer l'expérience des visiteurs et, selon les fonctionnalités utilisées, d'obtenir certaines informations sur l'utilisation du site.

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Lorsque requis, les visiteurs peuvent gérer leurs préférences concernant certaines de ces technologies au moyen des outils disponibles sur le site ou dans leur navigateur.

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9. Sites et services de tiers
​

Notre site peut contenir des liens vers des sites Web ou des services exploités par des tiers.

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MedSud Solutions n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites ou services externes. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des renseignements personnels.

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10. Responsable de la protection des renseignements personnels
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Pour toute question concernant la présente politique, pour exercer vos droits ou pour nous faire part d'une préoccupation concernant la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec :

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MedSud Solutions Inc.
Courriel : info@medsudsolutions.ca
Québec, Canada

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11. Modifications de la politique
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MedSud Solutions peut modifier la présente politique afin de tenir compte de l'évolution de ses activités, de ses pratiques, de ses technologies ou des exigences légales applicables.

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La date de la dernière mise à jour est indiquée au début de la présente politique.

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